Política de privacidad

En BTRubber respetamos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad, que constituye nuestro aviso de privacidad integral, explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, en qué casos puede ser compartida y cuáles son los derechos de las personas titulares respecto de sus datos personales.

Al utilizar BTRubber.mx, crear una cuenta, realizar una compra, enviar un formulario, solicitar una factura, presentar una reclamación, publicar una reseña o comunicarse con BTRubber, podrán tratarse determinados datos personales conforme a las finalidades y condiciones señaladas en este documento.

BTRubber tratará los datos personales de forma lícita, proporcional y vinculada con las finalidades informadas, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

La tienda en línea BTRubber.mx, comercialmente identificada como Tienda Oficial BTRubber, es operada por BKScorp, S.A. de C.V., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio.

El domicilio del responsable es:

Av. Industria del Agave 172, Zapopan Industrial Nte., C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, México.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, las personas titulares podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: contacto@btrubber.mx
Formulario de contacto: https://btrubber.mx/contacto/

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado por BTRubber a través de BTRubber.mx y de los medios vinculados directamente con la operación de la tienda, incluyendo, cuando corresponda:

Navegación por el sitio web.
Registro y administración de cuentas de usuario.
Proceso de compra.
Procesamiento y seguimiento de pedidos.
Pagos.
Envíos y entregas.
Facturación.
Formularios de contacto.
Servicio al cliente.
Garantías y devoluciones.
Reseñas de productos.
Prevención de fraude y seguridad.
Comunicaciones comerciales cuando se encuentren habilitadas.
Analítica, medición, publicidad y tecnologías similares.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que la persona interactúe con BTRubber.mx, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

3.1. Datos de identificación

Nombre.
Apellidos.
Nombre de usuario o identificador de cuenta.
Información necesaria para identificar un pedido o reclamación.

3.2. Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico cuando sea proporcionado.
Datos necesarios para establecer comunicación con el cliente.

3.3. Datos de domicilio y entrega

Calle.
Número exterior e interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código postal.
Municipio o alcaldía.
Estado.
Referencias de entrega.
Nombre de la persona destinataria.

3.4. Datos relacionados con compras

Número de pedido.
Productos adquiridos.
Cantidades.
Importes.
Fecha de compra.
Historial de pedidos.
Estado del pedido.
Información relacionada con envíos, devoluciones, garantías y reclamaciones.

3.5. Datos de pago y transacción

BTRubber podrá recibir información relacionada con la operación de pago necesaria para confirmar, identificar, conciliar, cancelar o gestionar una transacción, incluyendo referencias, identificadores, estado del pago e información limitada proporcionada por los prestadores de servicios de pago.

BTRubber no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta bancaria, código CVV o información completa equivalente utilizada para efectuar pagos con tarjeta.

Dichos datos son procesados directamente mediante los sistemas de los prestadores de servicios de pago correspondientes, sujetos a sus propias medidas de seguridad y condiciones de privacidad.

Cuando el cliente utilice transferencia bancaria, podrán tratarse los datos visibles o necesarios para identificar y conciliar la transferencia correspondiente.

3.6. Datos fiscales

Cuando el cliente solicite factura, BTRubber podrá solicitar y tratar la información fiscal necesaria para emitir el CFDI correspondiente, incluyendo, según las disposiciones fiscales aplicables:

RFC.
Nombre o razón social.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico para envío de documentación.
Demás información estrictamente necesaria para la facturación.

Estos datos no se solicitan necesariamente durante el proceso ordinario de compra y podrán recabarse posteriormente cuando el cliente solicite la factura.

3.7. Datos relacionados con garantías y reclamaciones

Cuando se presente una garantía, devolución, reclamación por transporte, faltante o cualquier otra incidencia, BTRubber podrá recopilar:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción del problema.
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque.
Fotografías de etiquetas o guías.
Videos proporcionados voluntariamente o solicitados cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Información relacionada con el uso, montaje o condiciones del producto.
Comunicaciones entre el cliente y BTRubber.
Resultado de revisiones o evaluaciones técnicas.

3.8. Datos de navegación y dispositivos

Durante la utilización de BTRubber.mx podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Resolución o características generales del dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Interacciones con el sitio.
Fuente o medio desde el cual se accedió al sitio.
Identificadores técnicos.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3.9. Datos relacionados con cuentas de usuario

Cuando una persona crea una cuenta en BTRubber.mx podrán almacenarse datos relacionados con:

Credenciales de acceso protegidas.
Nombre.
Correo electrónico.
Direcciones guardadas.
Historial de pedidos.
Preferencias relacionadas con la cuenta.

Las contraseñas no se almacenan en texto visible para BTRubber cuando son gestionadas mediante los mecanismos de seguridad correspondientes del sitio.

3.10. Reseñas y contenido proporcionado por usuarios

Cuando el cliente publique una reseña, comentario u otro contenido permitido en BTRubber.mx, podrán tratarse:

Nombre o identificador mostrado.
Calificación.
Texto de la reseña.
Información técnica utilizada para prevenir spam, fraude o abuso.

El contenido que el usuario publique voluntariamente como reseña podrá hacerse visible públicamente en la ficha correspondiente.

4. Datos personales sensibles

BTRubber no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la venta y entrega de sus productos.

Se solicita a los usuarios que no proporcionen voluntariamente información relacionada con salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, información genética u otros datos sensibles cuando dicha información no sea necesaria para la finalidad de la comunicación.

Si excepcionalmente resultara indispensable tratar algún dato sensible, se observarán los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación entre BTRubber y el cliente o usuario:

Identificar al cliente o usuario.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar pedidos.
Confirmar operaciones y pagos.
Preparar productos para envío.
Gestionar entregas.
Proporcionar información de seguimiento.
Comunicarse con el cliente respecto de su compra.
Atender aclaraciones.
Responder formularios de contacto.
Gestionar cancelaciones cuando procedan.
Procesar garantías.
Gestionar devoluciones.
Investigar daños, faltantes o incidencias de transporte.
Validar reclamaciones.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Administrar créditos, sustituciones o soluciones relacionadas con una compra.
Conservar historial de operaciones.
Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.
Gestionar contracargos o controversias relacionadas con pagos.
Proteger la seguridad del sitio y de sus usuarios.
Detectar accesos no autorizados, abuso, automatizaciones o actividades sospechosas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Ejercer o defender derechos de BTRubber, de sus clientes o de terceros.
Mantener evidencia relacionada con operaciones, entregas, reclamaciones y comunicaciones.

Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados o para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente con el cliente.

6. Finalidades secundarias

BTRubber podrá utilizar determinados datos personales para finalidades adicionales que no son indispensables para completar una compra, tales como:

Enviar promociones, ofertas o descuentos.
Informar sobre nuevos productos.
Enviar comunicaciones comerciales.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones sobre productos adquiridos.
Realizar estudios estadísticos y comerciales.
Analizar tendencias de compra y navegación.
Mejorar campañas de publicidad y comunicación.
Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos comerciales.

Cuando estas finalidades se encuentren habilitadas y el tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, BTRubber observará los mecanismos correspondientes.

La persona titular puede manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud a:

contacto@btrubber.mx

La negativa respecto de finalidades secundarias no condicionará la posibilidad de comprar productos ni recibir atención relacionada con una operación existente.

7. Exactitud de la información

El usuario o cliente es responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta, actualizada y completa.

BTRubber podrá solicitar la actualización o confirmación de determinados datos cuando:

Sean necesarios para completar una entrega.
Existan inconsistencias.
La información proporcionada resulte insuficiente.
Se solicite una factura.
Sea necesario verificar una reclamación.
Existan indicios razonables de una operación irregular o fraudulenta.

BTRubber podrá corregir datos cuando el titular solicite su rectificación conforme al procedimiento previsto en esta política.

8. Prevención de fraude y seguridad de operaciones

BTRubber podrá tratar datos relacionados con pedidos, cuentas, pagos, dispositivos, direcciones, comunicaciones y comportamiento transaccional con la finalidad de detectar, investigar y prevenir:

Uso no autorizado de medios de pago.
Suplantación de identidad.
Pedidos fraudulentos.
Contracargos abusivos.
Creación de cuentas con información falsa.
Abuso de promociones o cupones.
Reclamaciones fraudulentas.
Manipulación técnica del sitio.
Accesos no autorizados.
Automatizaciones maliciosas.
Intentos de vulneración de la seguridad.

Cuando existan indicios razonables de riesgo, BTRubber podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para validar la operación antes de procesar o enviar un pedido.

La información recabada para esta finalidad se utilizará únicamente en la medida razonablemente necesaria para verificar la operación, proteger a las partes y prevenir fraude.

9. Procesamiento de pagos

Los pagos electrónicos son procesados mediante prestadores especializados de servicios de pago.

BTRubber podrá transmitir o permitir el tratamiento de la información estrictamente necesaria para:

Procesar el pago.
Confirmar la transacción.
Validar la operación.
Gestionar cancelaciones o devoluciones cuando procedan.
Prevenir fraude.
Atender controversias o contracargos.

Los datos completos de tarjetas bancarias son capturados y procesados directamente mediante infraestructura especializada y no son almacenados por BTRubber.

10. Datos relacionados con envíos

Para completar la entrega de los productos adquiridos, BTRubber podrá comunicar a prestadores de servicios logísticos la información estrictamente necesaria para realizar el envío, incluyendo:

Nombre del destinatario.
Domicilio.
Código postal.
Municipio o localidad.
Estado.
Datos de contacto necesarios para realizar la entrega.
Información relacionada con el paquete y seguimiento.

Estos datos se proporcionarán únicamente en la medida necesaria para preparar, transportar, rastrear y entregar el pedido o investigar una incidencia relacionada con éste.

11. Facturación y obligaciones fiscales

Cuando el cliente solicite factura, los datos fiscales proporcionados serán utilizados para:

Emitir el comprobante fiscal correspondiente.
Realizar correcciones legalmente procedentes.
Conservar registros contables y fiscales.
Cumplir obligaciones ante las autoridades fiscales.

Los datos fiscales podrán conservarse durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

12. Prestadores de servicios y encargados del tratamiento

Para operar BTRubber.mx y cumplir las finalidades descritas, BTRubber puede apoyarse en terceros especializados que procesan determinados datos por cuenta de BTRubber.

Estos servicios pueden incluir, entre otros:

Infraestructura y alojamiento tecnológico.
Procesamiento de pagos.
Logística y transporte.
Facturación.
Seguridad informática.
Prevención de fraude.
Almacenamiento de información.
Administración de pedidos y clientes.
Servicios de correo y comunicaciones.
Analítica y medición.
Publicidad y atribución.
Soporte técnico.

BTRubber procurará que los prestadores que actúen por su cuenta traten los datos conforme a las instrucciones y finalidades aplicables y mantengan obligaciones razonables de confidencialidad y seguridad.

13. Transferencias de datos personales

BTRubber podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales cuando sean necesarias para cumplir la relación jurídica con la persona titular o cuando exista algún otro supuesto permitido por la legislación aplicable.

Entre otros casos, los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

Prestadores involucrados directamente en el cumplimiento de una operación.
Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de otra naturaleza que legalmente los requieran.
Instituciones o terceros cuando sea necesario para la defensa, ejercicio o reconocimiento de un derecho.
Terceros involucrados en prevención o investigación de fraude cuando legalmente proceda.

Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular y no se encuentre dentro de alguna excepción legal, BTRubber solicitará dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.

BTRubber no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.

14. Tratamiento fuera de México

Debido a la naturaleza de determinados servicios tecnológicos y digitales, algunos proveedores utilizados para apoyar la operación del sitio pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada fuera de México.

Cuando esto ocurra, BTRubber procurará que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones que resulten aplicables y a las finalidades informadas en esta política.

15. Cookies y tecnologías similares

BTRubber.mx utiliza o puede utilizar cookies, identificadores, etiquetas, píxeles, scripts y tecnologías similares que permiten obtener determinada información automáticamente durante la navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
Mantener sesiones de usuario.
Conservar productos en el carrito.
Recordar determinadas preferencias.
Proteger el sitio frente a fraude o abuso.
Medir tráfico y rendimiento.
Conocer qué secciones o productos reciben mayor interacción.
Analizar el funcionamiento de campañas.
Medir conversiones.
Mejorar la experiencia de navegación.
Realizar funciones publicitarias o de atribución cuando corresponda.

16. Tipos de cookies y tecnologías utilizadas

Dependiendo de su finalidad, las tecnologías utilizadas en BTRubber.mx pueden clasificarse de forma general como:

16.1. Tecnologías estrictamente necesarias

Permiten funciones esenciales como navegación, carrito, proceso de compra, inicio de sesión, seguridad y funcionamiento general del sitio.

Su desactivación puede impedir que determinadas funciones operen correctamente.

16.2. Tecnologías de funcionalidad

Permiten recordar determinadas preferencias o configuraciones del usuario para facilitar futuras interacciones.

16.3. Tecnologías de analítica y medición

Permiten conocer de forma agregada o individualizada, según la tecnología utilizada, cómo interactúan los visitantes con el sitio, qué páginas consultan, cómo llegan al sitio y qué acciones realizan.

Esta información se utiliza para evaluar rendimiento, detectar problemas y mejorar el sitio.

16.4. Tecnologías de publicidad y atribución

Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, identificar conversiones, limitar o mejorar anuncios y comprender el resultado de determinadas acciones promocionales.

16.5. Tecnologías de seguridad

Pueden utilizarse para identificar tráfico automatizado, intentos maliciosos, comportamiento anómalo, abuso de formularios y otros riesgos para la seguridad del sitio.

17. Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares

Estas tecnologías pueden recopilar, entre otros datos:

Dirección IP.
Identificadores del navegador o dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo aproximado de navegación.
Productos consultados.
Acciones realizadas dentro del sitio.
Origen de la visita.
Información relacionada con campañas.
Fecha y hora de acceso.
Información técnica necesaria para detectar amenazas o fraude.

18. Cómo deshabilitar cookies

El usuario puede limitar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La forma de hacerlo depende del navegador y dispositivo utilizado. Generalmente estas opciones pueden encontrarse dentro de las secciones denominadas “Privacidad”, “Seguridad”, “Cookies”, “Datos de sitios” o similares.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar funciones como:

Mantener la sesión iniciada.
Conservar productos en el carrito.
Recordar preferencias.
Completar correctamente determinadas funciones del sitio.

Algunas tecnologías de terceros pueden ofrecer además sus propios mecanismos para limitar el seguimiento o personalización mediante las configuraciones de privacidad de sus respectivos servicios.

19. Datos obtenidos mediante formularios

Cuando una persona utiliza un formulario disponible en BTRubber.mx, la información proporcionada será utilizada para responder y gestionar la solicitud correspondiente.

Dependiendo del formulario, podrá solicitarse:

Nombre.
Correo electrónico.
Número de pedido.
Asunto.
Mensaje.
Archivos o evidencia necesarios para gestionar el caso.

La persona no deberá proporcionar datos adicionales que no sean razonablemente necesarios para la atención de su solicitud.

20. Creación de cuentas

La creación de una cuenta en BTRubber.mx permite facilitar determinadas operaciones, incluyendo la consulta de pedidos y administración de direcciones.

Los datos asociados con la cuenta podrán conservarse mientras ésta permanezca activa o durante el periodo adicional necesario para:

Gestionar pedidos existentes.
Cumplir obligaciones legales.
Atender garantías.
Resolver reclamaciones.
Prevenir fraude.
Defender derechos.

El cliente es responsable de proteger sus credenciales de acceso y deberá evitar compartirlas con terceros.

21. Compras como invitado

BTRubber permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta cuando dicha modalidad se encuentre habilitada.

La ausencia de una cuenta no significa que los datos relacionados con la operación sean eliminados inmediatamente después de la compra.

BTRubber podrá conservar la información del pedido durante el periodo necesario para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de garantía, prevención de fraude y defensa de derechos.

22. Reseñas de productos

Las reseñas publicadas voluntariamente por usuarios pueden aparecer públicamente en BTRubber.mx.

Antes de publicar una reseña, el usuario deberá evitar incluir:

Domicilios.
Números telefónicos.
Información bancaria.
Información confidencial.
Datos personales de terceros.

BTRubber podrá moderar contenido que revele información personal, resulte fraudulento, ilegal, ofensivo, irrelevante o incumpla las condiciones del sitio.

23. Comunicaciones con el cliente

BTRubber podrá utilizar el correo electrónico y demás datos de contacto proporcionados para enviar comunicaciones relacionadas directamente con:

Confirmación de pedidos.
Estado de pagos.
Preparación y envío.
Seguimiento.
Facturación.
Garantías.
Reclamaciones.
Seguridad de la cuenta.
Información necesaria para cumplir la operación.

Estas comunicaciones operativas no tienen naturaleza promocional y pueden ser necesarias para cumplir la relación existente con el cliente.

24. Comunicaciones promocionales

Cuando BTRubber habilite comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios, podrán utilizarse datos de contacto para enviar información relacionada con productos, promociones y novedades.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando el mecanismo de baja disponible en el mensaje, cuando exista, o escribiendo a:

contacto@btrubber.mx

La solicitud de dejar de recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, garantías, seguridad o demás servicios solicitados por el cliente.

25. Plazo de conservación de los datos

BTRubber conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales aplicables.

Los plazos podrán variar dependiendo de la naturaleza de la información y podrán considerar:

Duración de la relación comercial.
Periodo de garantía de los productos.
Obligaciones fiscales y contables.
Plazos de prescripción legal.
Prevención de fraude.
Atención de reclamaciones.
Defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento de bloqueo y posterior supresión que corresponda conforme a la legislación aplicable.

26. Seguridad de los datos personales

BTRubber adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Pérdida.
Daño.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

Las medidas de seguridad se determinan considerando la naturaleza de los datos, los riesgos asociados y las tecnologías razonablemente disponibles.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente inmune a incidentes, por lo que los usuarios también deben adoptar prácticas adecuadas para proteger sus cuentas, dispositivos y credenciales.

27. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de BTRubber deberán mantener la confidencialidad de la información conforme a sus obligaciones aplicables.

BTRubber no divulgará deliberadamente información personal fuera de las finalidades y supuestos previstos en esta política o permitidos por la legislación.

28. Vulneraciones de seguridad

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, BTRubber realizará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando legalmente resulte necesario, la persona titular afectada será informada para que pueda adoptar las medidas apropiadas para proteger sus derechos.

29. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales posee BTRubber y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, que sus datos sean cancelados y posteriormente suprimidos.
Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos cuando exista una causa legítima y resulte legalmente procedente.

El ejercicio de un derecho ARCO no requiere el ejercicio previo de otro.

30. Cómo ejercer los derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

contacto@btrubber.mx

o mediante el formulario disponible en:

https://btrubber.mx/contacto/

La solicitud deberá contener:

Nombre de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Información o documentación suficiente para acreditar su identidad.
En caso de actuar mediante representante, documentación suficiente para acreditar dicha representación.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
Cualquier información adicional que facilite localizar los datos.

Cuando se solicite rectificación, deberán indicarse los datos que deben corregirse y, cuando corresponda, proporcionarse documentación que sustente la modificación.

BTRubber podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para acreditar la identidad del solicitante y evitar que datos personales sean entregados o modificados a petición de una persona no autorizada.

31. Plazos para atender solicitudes ARCO

BTRubber comunicará a la persona titular la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Como regla general, la legislación vigente establece un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud para comunicar la determinación.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo equivalente cuando existan circunstancias legalmente justificadas.

32. Limitaciones al derecho de cancelación

La solicitud de eliminación o cancelación de datos no implica necesariamente que toda la información pueda ser eliminada inmediatamente.

BTRubber podrá conservar determinados datos cuando resulte necesario para:

Cumplir un contrato u obligación existente.
Cumplir obligaciones fiscales o legales.
Atender una garantía.
Gestionar una reclamación pendiente.
Prevenir fraude.
Proteger derechos de terceros.
Ejercer o defender derechos legales.
Cumplir un requerimiento de autoridad.

Cuando proceda la cancelación, los datos podrán permanecer bloqueados durante el periodo legal correspondiente antes de su supresión definitiva.

33. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y la legislación permita su revocación, la persona titular podrá solicitarla en cualquier momento.

La solicitud deberá enviarse a:

contacto@btrubber.mx

e identificar suficientemente:

A la persona solicitante.
Los datos o tratamientos respecto de los que desea revocar su consentimiento.
Un medio para recibir la respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá que BTRubber conserve información cuando exista otra base legal que obligue o permita su conservación.

34. Limitación del uso o divulgación de datos

La persona titular puede solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades no esenciales, especialmente comunicaciones promocionales.

La solicitud podrá presentarse mediante:

contacto@btrubber.mx

En el asunto se recomienda indicar: “Limitación de uso de datos personales”.

BTRubber podrá solicitar información suficiente para identificar al titular y aplicar correctamente la restricción.

35. Oposición a finalidades promocionales

Si una persona no desea que sus datos sean utilizados para promociones, publicidad o comunicaciones comerciales, podrá indicarlo en cualquier momento escribiendo a:

contacto@btrubber.mx

La solicitud no afectará el tratamiento necesario para pedidos, pagos, envíos, garantías, facturación, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

36. Menores de edad

BTRubber.mx no está diseñado específicamente para recopilar deliberadamente datos personales de niñas, niños o adolescentes.

Las compras realizadas mediante medios de pago, contratos o actos que legalmente requieran capacidad deberán realizarse conforme a las disposiciones aplicables y, cuando resulte necesario, mediante la intervención de la persona que ejerza patria potestad, tutela o representación legal.

Si BTRubber detecta que se han proporcionado datos de una persona menor de edad de forma incompatible con la legislación aplicable, podrá adoptar las medidas necesarias para limitar o eliminar dicho tratamiento.

37. Datos de terceros proporcionados por el cliente

Cuando el cliente proporcione datos de otra persona, por ejemplo para designarla como destinataria de un pedido, deberá procurar contar con autorización o una base legítima para proporcionar dicha información.

BTRubber utilizará estos datos exclusivamente para las finalidades necesarias relacionadas con la operación solicitada, salvo que exista otra base legal que permita un tratamiento adicional.

38. Enlaces a sitios de terceros

BTRubber.mx puede contener enlaces o integraciones que permitan acceder a sitios, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Cuando el usuario abandone BTRubber.mx y acceda directamente a un servicio externo, el tratamiento realizado por dicho tercero podrá encontrarse sujeto a sus propias políticas de privacidad.

BTRubber no controla las prácticas de privacidad de sitios externos que operen de forma independiente.

39. Decisiones automatizadas y análisis

BTRubber podrá utilizar sistemas automatizados para apoyar funciones como:

Detección de fraude.
Seguridad.
Análisis de comportamiento de navegación.
Medición de campañas.
Clasificación general de operaciones según señales de riesgo.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente los derechos o intereses de una persona en alguno de los supuestos previstos por la legislación aplicable, ésta podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

40. Conservación de evidencia para reclamaciones y contracargos

BTRubber podrá conservar información relacionada con una operación cuando resulte necesaria para acreditar:

Existencia del pedido.
Aprobación del pago.
Productos adquiridos.
Preparación del pedido.
Despacho.
Entrega.
Comunicaciones con el cliente.
Reclamaciones.
Garantías.
Autorizaciones.
Devoluciones o soluciones proporcionadas.

Esta información podrá utilizarse para investigar fraudes, responder contracargos, resolver controversias o defender derechos legítimos, respetando los plazos de conservación y demás obligaciones aplicables.

41. No comercialización de bases de datos

BTRubber no vende, renta ni comercializa bases de datos personales de sus clientes como actividad comercial independiente.

La comunicación de datos a prestadores, encargados o terceros se limitará a los supuestos necesarios para las finalidades descritas en esta política o permitidos por la legislación.

42. Derecho a presentar una solicitud de protección de datos

Cuando la persona titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los mecanismos de protección previstos en la legislación mexicana.

Conforme al marco legal vigente, la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de las modificaciones institucionales o competenciales que puedan establecerse posteriormente.

Antes de acudir a los mecanismos de protección correspondientes, el titular puede ejercer directamente sus derechos frente a BTRubber mediante los medios indicados en esta política.

43. Cambios a la Política de Privacidad

BTRubber podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando:

Existan cambios legislativos o regulatorios.
Se modifiquen los datos tratados.
Se incorporen nuevas finalidades.
Cambien los servicios o funcionalidades del sitio.
Se modifiquen los procesos internos de tratamiento.
Sea necesario fortalecer las medidas de privacidad o transparencia.

Las modificaciones serán publicadas en BTRubber.mx mediante la actualización de esta página.

Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, BTRubber implementará el mecanismo correspondiente antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

44. Relación con otras políticas

Esta Política de Privacidad deberá interpretarse conjuntamente con:

Los Términos y Condiciones de BTRubber.mx.
La Política de Envíos.
La Política de Garantías y Devoluciones.
Las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra.

La existencia de estas políticas no autoriza ningún tratamiento de datos personales distinto al informado en esta Política de Privacidad o permitido por la legislación aplicable.

45. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación federal vigente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y sus disposiciones reglamentarias aplicables.

Si alguna disposición de este documento resultara incompatible con una norma obligatoria, prevalecerá la disposición legal correspondiente sin afectar, en la medida de lo posible, la validez del resto del documento.

46. Contacto en materia de privacidad

Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitudes de derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación del tratamiento u otros asuntos relacionados con datos personales, la persona titular puede utilizar:

Correo electrónico: contacto@btrubber.mx
Formulario: https://btrubber.mx/contacto/
Domicilio del responsable: Av. Industria del Agave 172, Zapopan Industrial Nte., C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, México.

Para agilizar la atención se recomienda indicar en el asunto del mensaje “Privacidad y datos personales” o “Derechos ARCO”, según corresponda.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.